HP Sprocket штампачи - Sprocket се не повезује или не штампа

Овај документ је за HP Sprocket штампаче и HP Sprocket апликацију.
Након слања задатка за штампање на ваш Sprocket, задатак штампања се не штампа. Уверите се да је Sprocket напуњен, повезан са вашим мобилним уређајем преко Bluetooth везе и да је Sprocket фирмвер ажуриран.

Корак 1: Укључите Sprocket и проверите статус батерије

Sprocket се можда искључио или је потребно напунити батерију. Користите HP sprocket апликацију да бисте проверили статус батерије, а затим подесите подешавање аутоматског искључивања.
  • Притисните и држите Моћ дугме да бисте укључили Sprocket, а затим отворите апликацију HP sprocket.
  • Додирните Мени икона , а затим додирните ланчаник.
  • Додирните Управљање штампачима, уверите се да је ваш Sprocket изабран, а затим додирните Подешавања штампача.
  • Под Статус одељак, лоцирати Батерија.
    • Ако је напуњеност батерије 25% или више, наставите са овим корацима.
    • Ако је напуњеност батерије 24% или мање, пуните батерију 30 минута, а затим наставите са овим корацима.
  • Додирните Аутоматско искључивање да се промени када се Sprocket искључи, ако је потребно.
Ako problem potraje, pređite na sledeći korak.

Корак 2: Уверите се да Sprocket има фото-папир у улазној фиоци

Проверите улазну фиоку и уверите се да је фото-папир убачен.
  • Искључите Sprocket, а затим уклоните поклопац за папир.
  • Обавезно убаците Sprocket фото-папир, до 10 листова, тако да HP логотипи буду окренути надоле.
    Sprocket Photo Paper with the HP logos facing down
  • Вратите поклопац за папир, а затим укључите Sprocket.
Ako problem potraje, pređite na sledeći korak.

Корак 3: Потврдите подешавања мобилног уређаја

Уверите се да подешавања вашег мобилног уређаја дозвољавају повезивање са вашим Sprocket-ом.
  • Укључите ланчаник.
  • На мобилном уређају отворите мени Блуетоотх подешавања, а затим се уверите да је Блуетоотх омогућен.
  • Проверите подешавања на свом Андроид или иОС уређају.
    • Андроид уређајиНа мобилном уређају отворите Локација или Услуге локације мени, а затим се уверите да је подешавање укључено.
      напомена:
      Можете укључити дозволу за локацију да бисте се повезали и штампали, а затим је искључити када не користите Sprocket.
      Location menu example on Android
    • iOS уређаји: Претходно упарени Bluetooth додаци као што су Епл ЕрПодс може ометати почетно откривање Sprocket-а. Распарите додатну опрему из Bluetooth менија вашег уређаја пре почетног упаривања са Sprocket-ом. Додатна опрема се затим може поново упарити након што се Sprocket повеже.
  • На мобилном уређају отворите апликацију HP sprocket.
  • Додирните Мени икона , додирните ланчаник, а затим додирните Управљање штампачима.
    Приказује се листа доступних Sprockets-а.
    • Ако се ваш Sprocket приказујеЗупчаник је повезан.
    • Ако се ваш Sprocket не приказујеДодирните Додај нови штампач, а затим додирните име вашег Sprocket-а.
Ako problem potraje, pređite na sledeći korak.

Корак 4: Ресетујте мобилни уређај и Sprocket

Ресетујте мобилни уређај и Sprocket да бисте обрисали све грешке.
  • Искључите мобилни уређај, а затим га поново укључите.
  • Укључите ланчаник.
  • Уклоните поклопац за папир, а затим помоћу уског предмета, као што је оловка или спајалица, притисните и држите Ресетуј дугме 3 секунде док се Sprocket не искључи.
    напомена:
    Положај дугмета за ресетовање варира у зависности од модела Sprocket-а. Типично, дугме се налази испод поклопца за папир, али се може наћи и са спољашње стране поред порта за пуњење.
    Пример ресетовања HP Sprocket Select фото штампача
    Example of resetting the HP Sprocket Select Photo Printer
  • Укључите ланчаник.
Ako problem potraje, pređite na sledeći korak.

Корак 5: Надоградите Sprocket фирмвер

HP редовно објављује ажурирања фирмвера. Надоградња фирмвера за Sprocket би могла да реши проблем.
  • Уверите се да је Sprocket укључен и да је ваш мобилни уређај повезан на интернет.
  • На мобилном уређају отворите апликацију HP sprocket.
  • Додирните Мени икона , а затим додирните ланчаник.
  • Додирните Управљање штампачима, уверите се да је ваш Sprocket изабран, а затим додирните Подешавања штампача.
  • Потражите надоградња фирмвера.
    • Ако се прикаже надоградња фирмвера, додирните Преузмите надоградњу фирмвера, а затим пратите упутства на екрану да бисте завршили ажурирање.
    • Ако се опција за надоградњу фирмвера не приказује, фирмвер је ажуриран.
Ako problem potraje, pređite na sledeći korak.

Корак 6: Контактирајте корисничку подршку

Ако сте завршили све претходне кораке и проблем није решен, контактирајте Корисничка подршка.

HP Sprocket Select

Make memories bigger and better with the latest HP Sprocket photo printer. Enjoy 30% larger prints, curated filters, and exclusive design features in the HP Sprocket app. Create custom stickers from your own doodles and personalize every print. Slim and stylish, it's the perfect photo printer for on-the-go fun.

$109.99

Learn More

Still need support?

Get personal help from our support team by visiting the Contact Us page.

Contact Us

Register your product.

Secure your product with easy access to help, updates, and documentation.

Product Registration