Drukarki HP Sprocket 200 – Sprocket nie łączy się ani nie drukuje

Niniejszy dokument dotyczy drukarek HP Sprocket i aplikacji HP Sprocket.
Po wysłaniu zadania drukowania do urządzenia Sprocket, zadanie nie jest drukowane. Upewnij się, że urządzenie Sprocket jest naładowane, połączone z urządzeniem mobilnym przez Bluetooth, a oprogramowanie sprzętowe Sprocket jest aktualne.

Krok 1: Włącz Sprocket i sprawdź stan baterii

Urządzenie Sprocket mogło się wyłączyć lub bateria wymaga naładowania. Sprawdź stan baterii za pomocą aplikacji HP Sprocket, a następnie dostosuj ustawienie automatycznego wyłączania.
  • Naciśnij i przytrzymaj Moc Naciśnij przycisk, aby włączyć Sprocket, a następnie otwórz aplikację HP Sprocket.
  • Kliknij Menu ikona , a następnie dotknij koło zębate.
  • Uzyskiwać Zarządzaj drukarkami, upewnij się, że Sprocket jest zaznaczony, a następnie stuknij Ustawienia drukarki.
  • Pod Status sekcja, zlokalizuj Bateria.
    • Jeśli poziom naładowania baterii wynosi 25% lub więcej, kontynuuj wykonywanie poniższych kroków.
    • Jeśli poziom naładowania baterii wynosi 24% lub mniej, ładuj baterię przez 30 minut, a następnie kontynuuj wykonywanie poniższych kroków.
  • Uzyskiwać Automatyczne wyłączanie aby w razie potrzeby zmienić po wyłączeniu Sprocket.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Upewnij się, że w podajniku Sprocket znajduje się papier fotograficzny

Sprawdź podajnik papieru i upewnij się, że jest w nim papier fotograficzny.
  • Wyłącz urządzenie Sprocket i zdejmij pokrywę papieru.
  • Upewnij się, że załadowałeś papier fotograficzny Sprocket (do 10 arkuszy) logo HP skierowanymi w dół.
    Sprocket Photo Paper with the HP logos facing down
  • Załóż pokrywę papieru i włącz urządzenie Sprocket.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Potwierdź ustawienia urządzenia mobilnego

Upewnij się, że ustawienia Twojego urządzenia mobilnego pozwalają na połączenie ze Sprocket.
  • Włącz Sprocket.
  • Na urządzeniu mobilnym otwórz menu ustawień Bluetooth, a następnie upewnij się, że Bluetooth jest włączony.
  • Sprawdź ustawienia na swoim urządzeniu z systemem Android lub iOS.
    • Urządzenia z Androidem:Na swoim urządzeniu mobilnym otwórz Lokalizacja Lub Usługi lokalizacyjne menu i upewnij się, że ustawienie jest włączone.
      notatka:
      Możesz włączyć uprawnienia dotyczące lokalizacji, aby nawiązać połączenie i drukować, a następnie wyłączyć je, gdy nie używasz urządzenia Sprocket.
      Location menu example on Android
    • Urządzenia z systemem iOS: Wcześniej sparowane akcesoria Bluetooth, takie jak Apple AirPods Może to zakłócać początkowe wykrywanie urządzenia Sprocket. Przed pierwszym sparowaniem ze Sprocket należy usunąć sparowanie akcesorium z menu Bluetooth urządzenia. Po połączeniu urządzenia Sprocket akcesorium można ponownie sparować.
  • Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację HP Sprocket.
  • Kliknij Menu ikona , uzyskiwać koło zębate, a następnie dotknij Zarządzaj drukarkami.
    Wyświetla się lista dostępnych Sprockets.
    • Jeśli Twój Sprocket wyświetla:Zębatka jest podłączona.
    • Jeśli Twój Sprocket nie wyświetla się: Uzyskiwać Dodaj nową drukarkę, a następnie dotknij nazwy swojego Sprocket.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zresetuj urządzenie mobilne i Sprocket

Zresetuj urządzenie mobilne i Sprocket, aby usunąć wszelkie błędy.
  • Wyłącz urządzenie mobilne, a następnie włącz je ponownie.
  • Włącz Sprocket.
  • Zdejmij pokrywę papieru, a następnie użyj wąskiego przedmiotu, takiego jak długopis lub spinacz, aby nacisnąć i przytrzymać Nastawić Naciśnij przycisk przez 3 sekundy, aż Sprocket się wyłączy.
    notatka:
    Lokalizacja przycisku resetowania różni się w zależności od modelu Sprocket. Zazwyczaj przycisk znajduje się pod pokrywą papieru, ale można go również znaleźć na zewnątrz, obok portu ładowania.
    Przykład resetowania drukarki fotograficznej HP Sprocket Select
    Example of resetting the HP Sprocket Select Photo Printer
  • Włącz Sprocket.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe Sprocket

Firma HP regularnie publikuje aktualizacje oprogramowania sprzętowego. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Sprocket może rozwiązać problem.
  • Upewnij się, że Sprocket jest włączony i Twoje urządzenie mobilne jest połączone z Internetem.
  • Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację HP Sprocket.
  • Kliknij Menu ikona , a następnie dotknij koło zębate.
  • Uzyskiwać Zarządzaj drukarkami, upewnij się, że Sprocket jest zaznaczony, a następnie stuknij Ustawienia drukarki.
  • Poszukaj aktualizacja oprogramowania sprzętowego.
    • Jeśli wyświetla się aktualizacja oprogramowania sprzętowego, uzyskiwać Pobierz aktualizację oprogramowania sprzętowego, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć aktualizację.
    • Jeśli opcja aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie jest wyświetlana, oprogramowanie sprzętowe jest aktualne.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeżeli wykonałeś wszystkie poprzednie kroki i problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z nami Obsługa klienta.

HP Sprocket 2x3
Instant Printer

Print your favorite photos anytime with the HP Sprocket 2nd Edition Printer. This Bluetooth-enabled device connects to your smartphone and prints 2"x3" photos without ink, using durable, glossy paper. Personalize your photos with fun editing tools in the HP app. Lightweight and pocket-sized, it's ideal for on-the-go printing.

$89.99

Select Kolor: Luna Pearl

Learn More

Still need support?

Get personal help from our support team by visiting the Contact Us page.

Contact Us

Register your product.

Secure your product with easy access to help, updates, and documentation.

Product Registration