Drukarka HP Sprocket Panorama-drukarka nie podłącza się ani nie drukuje

Ten dokument dotyczy drukarki HP Sprocket Panorama i aplikacji HP Panorama. Oto kilka rozwiązań, które można wypróbować, jeśli drukarka nie łączy się lub nie drukuje.

Krok 1: Włącz drukarkę

Drukarka mogła się automatycznie wyłączyć. Upewnij się, że rolka papieru HP Sprocket Panorama ZINK jest załadowana do drukarki, a następnie włącz drukarkę.

• Jeśli drukarka połączy się lub wydrukuje, przejdź do kroku 2: zmień ustawienie automatycznego wyłączania.
• Jeśli drukarka nie podłączy się lub nie wydrukuje, spróbuj ponownie podłączyć i wydrukować. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 3: Sprawdź połączenie zasilania.
  

Krok 2: Zmień ustawienie automatycznego wyłączania

1. Otwórz aplikację HP Panorama.
   
2. Stuknij ikonę Menu w górnym rogu ekranu.
3. Wybierz Zarządzaj drukarkami i dotknij nazwy swojej drukarki.
4. Stuknij opcję Automatyczne wyłączanie, aby zmienić czas, w którym drukarka automatycznie się wyłączy.
   

   Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
   
   

Krok 3: Sprawdź połączenie zasilania

Drukarka może nie mieć wystarczającej mocy.

1. Naładuj drukarkę za pomocą dołączonego kabla USB-C.
   
2. Po naładowaniu naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
3. Spróbuj ponownie podłączyć drukarkę do aplikacji.
   

   Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Sprawdź ustawienia urządzenia mobilnego

Wymagane ustawienia urządzenia mobilnego mogą nie być włączone, aby umożliwić drukarce połączenie i drukowanie. Sprawdź ustawienia, a następnie użyj aplikacji HP Panorama, aby potwierdzić, że drukarka jest podłączona.

1. Upewnij się, że urządzenie mobilne znajduje się w pobliżu drukarki. Sygnały Bluetooth mogą osłabiać się wraz z odległością.
2. W przypadku urządzeń z systemem iOS otwórz menu ustawień Bluetooth, a następnie upewnij się, że Bluetooth jest włączony. W przypadku urządzeń z systemem Android otwórz menu Lokalizacja lub Usługi lokalizacji, a następnie upewnij się, że ustawienie jest włączone.
   

   Uwaga: Możesz włączyć uprawnienia do lokalizacji, aby połączyć się i wydrukować, a następnie wyłączyć je, gdy nie używasz drukarki.
   

3. Otwórz aplikację HP Panorama na urządzeniu mobilnym.
   
4. 1. Stuknij ikonę Menu, a następnie stuknij opcję Zarządzaj drukarkami.
   2. Jeśli drukarka jest wyświetlana, drukarka jest podłączona. Jeśli drukarka nie jest wyświetlana, stuknij opcję Dodaj nową drukarkę, a następnie stuknij nazwę drukarki.

   Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
   
   
   

Krok 5: Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP

Jeśli wykonałeś wszystkie poprzednie kroki, a problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, wysyłając e-mail info@sprocketprinters.com Lub dzwonienie 1-877-424-9746.