Alert o oszustwie w HP Sprocket Studio: Jak chronić się przed oszustwami

Niniejszy dokument dotyczy wszystkich produktów HP.

Oszustwa związane z telefonicznym wsparciem technicznym stanowią stałe zagrożenie dla firm technologicznych, takich jak HP, oraz dla naszych klientów. Oszuści mogą dzwonić do Ciebie i podszywać się pod przedstawicieli działu technicznego lub obsługi klienta HP. W niektórych przypadkach oszuści maskują swój numer telefonu źródłowego (podszywanie się pod dzwoniącego), aby połączenia wyglądały na wykonywane z prawdziwego numeru kontaktowego HP.

Oszuści próbują zdobyć Twoje zaufanie i mogą stosować jedną lub więcej z następujących taktyk:

• Spróbuj przekonać Cię, że Twoje urządzenie wymaga pilnej pomocy technicznej, a następnie poproś o podanie danych płatniczych (takich jak numer karty kredytowej, karty debetowej lub karty podarunkowej online), aby wystawić rachunek za fałszywe usługi.
• Poproszą Cię o oddzwonienie w innym terminie, aby „dokończyć” oszukańczą sprawę pomocy technicznej i potencjalnie pogłębić oszustwo.
• Poproś o zdalny dostęp do swojego urządzenia lub spróbuj przekonać Cię do zainstalowania oprogramowania, które umożliwi zdalny dostęp do urządzenia.
• Próbują Cię oszukać i nakłonić do zainstalowania złośliwego oprogramowania, w tym malware, wirusów lub oprogramowania szpiegującego, które może przechwycić lub narazić na szwank bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, takich jak internetowe nazwy użytkowników i hasła.
• Poprosić o podanie poufnych informacji, takich jak identyfikatory użytkowników, hasła, numery zgłoszeń do obsługi klienta czy historia konta.
• Bądź agresywny i żądaj, abyś wykonywał ich polecenia.