Personvernerklæring

C&A Marketing, Inc. ("C&A") er produsenten av HP® Sprocket®, under lisens fra HP, Inc. C&A verdsetter ditt personvern og erkjenner dets betydning. Denne personvernerklæringen informerer deg om vår personvernpraksis og om valgene du kan ta og rettighetene du kan utøve i forhold til dine personlige data, inkludert informasjon som kan samles inn fra din nettaktivitet, bruk av enheter og interaksjoner du har med Sprocket og dens mobilapplikasjoner offline (sammen med dens og våre tilleggstjenester, "Sprocket"), for eksempel når du kommuniserer med kundestøtte.

HVORDAN VI BRUKER DATA

Vi samler inn og bruker personopplysninger for å administrere forholdet ditt til Sprocket og tjene deg bedre ved å tilpasse og forbedre opplevelsen din. Vi bruker og på annen måte behandler dataene dine til følgende forretningsformål:

KUNDEOPPLEVELSE. Gi deg en kundeopplevelse av høy kvalitet ved å opprettholde nøyaktige kontakt- og registreringsdata, levere omfattende kundestøtte, tilby produkter, tjenester, abonnementer og funksjoner som kan interessere deg og gjøre det mulig for deg å delta i konkurranser og undersøkelser. Vi bruker også dataene dine til å levere en skreddersydd opplevelse, tilpasse Sprocket og kommunikasjon du mottar og lage anbefalinger basert på bruken din av Sprocket.

TRANSAKSJONSTØTTE. Hjelper deg med å fullføre transaksjoner og bestillinger av våre produkter eller tjenester, administrere kontoen din, behandle betalinger, arrangere forsendelser og leveranser og tilrettelegge for reparasjoner og returer.

PRODUKTSTØTTE OG FORBEDRING. Forbedre ytelsen og driften av våre produkter, løsninger, tjenester og støtte, inkludert garantistøtte og rettidig fastvare- og programvareoppdateringer og varsler for å sikre fortsatt drift av enheten eller tjenesten.

ADMINISTRATIV KOMMUNIKASJON. Kommunikasjon med deg om Sprocket, for eksempel våre svar på dine forespørsler eller forespørsler, fullføring av service eller garantirelatert kommunikasjon, sikkerhetsvarsler om tilbakekalling eller kommunikasjon som kreves ved lov.

SIKKERHET. Opprettholde integriteten og sikkerheten til dataene dine, nettsidene, produktene, funksjonene og tjenestene våre og forhindre og oppdage sikkerhetstrusler, svindel eller annen kriminell eller ondsinnet aktivitet som kan kompromittere informasjonen din. Vi vil også ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din, for eksempel å kreve et passord og bruker-ID, før vi gir tilgang til dine personlige data.

FORRETNINGSDRIFT. Utføre ordinær forretningsdrift, verifisere identiteten din, ta kredittbeslutninger hvis du søker om kreditt, utføre forretningsundersøkelser og analyser, bedriftsrapportering og ledelse, opplæring av personalet og kvalitetssikringsformål (som kan inkludere overvåking eller opptak av samtaler til vår kundestøtte) og oppsøking .

FORSKNING OG INNOVASJON. Innovering av nye produkter, funksjoner og tjenester ved å bruke forsknings- og utviklingsverktøy og innlemme dataanalyseaktiviteter.

REKLAME. Å tilby personlig tilpassede kampanjetilbud (i samsvar med dine personvernpreferanser) og andre utvalgte partnernettsteder (for eksempel kan du se en annonse for et produkt på et partnernettsted som du nylig har sett på en av C&A sine nettsteder). Vi kan også dele noe av informasjonen din med utvalgte partnere, leverandører av markedsføringstjenester og digitale markedsføringsnettverk for å presentere annonser som kan interessere deg.

OVERHOLDELSE AV LOV. Overholdelse av gjeldende lover, forskrifter, rettskjennelser, forespørsler fra myndigheter og rettshåndhevelse, for å drive våre tjenester og produkter riktig og for å beskytte oss selv, våre brukere og våre kunder og for å løse eventuelle kundetvister.

HVILKE DATA VI SAMLER IN

Personopplysninger er all informasjon som personlig identifiserer deg eller som du kan identifiseres fra enten direkte eller indirekte. Vi kan samle inn dine personopplysninger gjennom din bruk av Sprocket eller under interaksjoner med C&A-representanter.  Kategoriene av personopplysninger vi kan samle inn fra deg avhenger av arten av interaksjonen din med oss eller på Sprocket, inkludert, men ikke begrenset, følgende:

Kontaktdata, for eksempel personlig og/eller forretningskontaktinformasjon, inkludert fornavn, etternavn, postadresse, telefonnummer, faksnummer, e-postadresse og andre lignende data og identifikatorer;

Betalingsdata, for eksempel informasjon nødvendig for å behandle betalinger og forhindre svindel, inkludert kreditt-/debetkortnumre, sikkerhetskodenumre og annen relatert faktureringsinformasjon;

Kontodata, for eksempel informasjon som hvordan du kjøpte eller registrerte deg for Sprocket, transaksjons-, fakturerings- og støttehistorikk, Sprocket-tjenestene du kan bruke og alt annet relatert til kontoen din;

Plasseringsdata, for eksempel geolokaliseringsdata når du aktiverer lokasjonsbaserte tjenester eller når du velger å oppgi stedsrelatert informasjon under produktregistrering eller når du samhandler med nettstedet vårt;

Sikkerhetslegitimasjonsdata, for eksempel bruker-IDer, passord, passordtips og lignende sikkerhetsinformasjon som kreves for autentisering og tilgang til Sprocket-kontoen din;

Demografiske data, for eksempel visse demografiske data, inkludert for eksempel land, kjønn, alder, foretrukket språk og data av generell interesse;

Preferanser, for eksempel informasjon om dine preferanser og interesser når de er knyttet til din bruk av Sprocket (både når du forteller oss hva de er eller når vi utleder dem fra det vi vet om deg) og hvordan du foretrekker å motta kommunikasjon fra oss;

Sosiale mediedata, inkludert sosiale mediefunksjoner som lar deg dele informasjon med dine sosiale nettverk og samhandle med oss på ulike sosiale mediesider. Din bruk av disse funksjonene kan føre til innsamling eller deling av informasjon om deg, avhengig av funksjonen. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernreglene og innstillingene på de sosiale mediesidene du bruker for å sikre at du forstår informasjonen som samles inn, brukes og deles av disse nettstedene;

Kroppsdata og biometriske data, for eksempel, der det er tillatt ved lov, informasjon om kroppen din, for eksempel din høyde eller vekt, eller gange; og

Annen unik identifiserende informasjon, for eksempel eksempler på annen unik informasjon som vi samler inn fra deg, inkluderer produktserienumre, informasjon du oppgir når du kommuniserer personlig, online eller via telefon eller e-post med våre servicesentre, helpdesk eller andre kundestøttekanaler , dine svar på kundeundersøkelser eller konkurranser eller tilleggsinformasjon du har gitt oss for å lette leveringen av Sprocket-tjenester og svare på dine henvendelser. Hvis du søker om umiddelbar kreditt, kan vi be deg om å oppgi ytterligere personopplysninger som lønn, offentlig utstedt identifikasjonsnummer, bank-/finanskontoinformasjon og annen informasjon (for eksempel fra kredittrapporteringsbyråer) for autentiseringsformål og for å bekrefte kreditt verdighet

INFORMASJON INNSAMT AUTOMATISK OM DIN BRUK AV C&A-TJENESTER

Vi kan også samle inn informasjon fra deg om din bruk av Sprocket i noen eller alle av følgende kategorier:

Produktbruksdata, slike produktbruksdata som utskrevne sider, utskriftsmodus, mediebruk, blekk- eller tonermerke, filtype skrevet ut (.pdf, .jpg, etc.), applikasjon som brukes til utskrift (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), filstørrelse, tidsstempel og bruk og status for andre skriverrekvisita. Vi skanner eller samler ikke inn innholdet i noen fil eller informasjon som kan vises av en applikasjon;

Enhetsdata, for eksempel informasjon om datamaskinen din, skriveren og/eller enheten din, for eksempel operativsystem, fastvare, mengde minne, region, språk, tidssone, modellnummer, første startdato, alder på enheten, produksjonsdato for enheten, nettleserversjon , enhetsprodusent, tilkoblingsport, garantistatus, unike enhetsidentifikatorer, reklameidentifikatorer og ytterligere teknisk informasjon som varierer fra produkt til produkt;

Applikasjonsdata, for eksempel informasjon relatert til Sprocket-mobilapplikasjonene som plassering, språk, programvareversjoner, datadelingsvalg og oppdateringsdetaljer. I tilfeller der vi inkorporerer teknologier fra tredjeparter, kan data deles mellom oss og tredjeparten, og passende varsel vil gis på applikasjonsnivå;

Ytelsesdata, for eksempel informasjon om ytelsen til individuelle maskinvarekomponenter, fastvare, programvare og applikasjoner. Eksempler på dataene vi samler inn inkluderer informasjon knyttet til minne- og prosessorytelse, miljøforhold og systemfeil, utskriftshendelser, funksjoner og varsler som brukes som "Low on Ink", oppdateringer og varsler om nye produkter, advarsler, bruk av fotokort, faks, skanning, innebygd webserver og ytterligere teknisk informasjon som varierer fra enhet til enhet;

Nettstedslesingsdata, for eksempel informasjon om dine besøk på og din aktivitet på våre nettsteder, applikasjoner eller nettsteder "drevet av" et annet selskap på våre vegne, inkludert innholdet (og eventuelle annonser) du ser på og samhandler med, adressen til nettstedet som du kom fra og annen klikkstrømadferd (som sidene du ser på, koblingene du klikker på eller hvilke varer du har lagt til i handlekurven). Noe av denne informasjonen samles inn ved hjelp av informasjonskapsler, web-beacons innebygde nettlenker og lignende teknologier;

Anonyme eller aggregerte data, for eksempel informasjon samlet om anonyme svar på spørreundersøkelser eller anonym og aggregert informasjon om hvordan tjenestene våre brukes. I visse tilfeller bruker vi en prosess for avidentifikasjon eller pseudonymisering av dataene dine for å gjøre det rimelig usannsynlig å identifisere deg ved bruk av disse dataene med tilgjengelig teknologi.

Vi kan også samle inn data fra følgende tredjeparter:

Datameglere, sosiale medienettverk og annonsenettverk kan gi kommersielt tilgjengelige data som navn, adresse, e-postadresse, preferanser, interesser og visse demografiske data. For eksempel kan personopplysninger samles inn når du får tilgang til applikasjonene våre gjennom pålogginger på sosiale medier (dvs. ved å logge på applikasjonene våre ved å bruke Facebook-informasjonen din eller andre sosiale medier). De grunnleggende detaljene vi mottar kan avhenge av personverninnstillingene for din sosiale nettverkskonto;

Våre partnere kan sende viss informasjon om kjøpet ditt fra den partneren. Vi kan også motta informasjonskapseldata og innsikt;

Svindelforebygging eller kredittrapporteringsbyråer samler inn og sender oss data for å forhindre svindel og i forbindelse med kredittbestemmelser;

Analyseleverandører kan også sende oss ikke-personlige data, for eksempel aggregerte eller avidentifiserte demografiske/profildata, fra tredjepartskilder, inkludert utvalgte partnere og selskaper som spesialiserer seg på å tilby bedriftsdata, analyser og programvare som en tjeneste.

For å sikre datanøyaktighet og tilby en overlegen kundeopplevelse ved å gi deg bedre tilpassede tjenester, innhold, markedsføring og annonser, kobler eller kombinerer vi i noen tilfeller informasjonen vi samler inn fra de forskjellige kildene som er skissert ovenfor med informasjonen vi samler inn direkte. fra deg. For eksempel sammenligner vi den geografiske informasjonen innhentet fra kommersielle kilder med IP-adressen for å utlede ditt generelle geografiske område. Informasjon kan også kobles sammen via en unik identifikator som en informasjonskapsel eller kontonummer.

Der det er nødvendig innhenter vi informasjon for å utføre due diligence-kontroller av forretningskontakter som en del av vårt anti-korrupsjonsprogram og i samsvar med våre juridiske forpliktelser.

HVIS DU VELGER Å IKKE LEVERE DATA

Du er ikke pålagt å dele personopplysningene vi ber om, men hvis du velger å ikke dele informasjonen, vil vi i noen tilfeller ikke kunne gi deg visse Sprocket-tjenester, spesialiserte funksjoner eller være i stand til å svare effektivt på eventuelle spørsmål du måtte ha.

C&A-tjenester er laget for allmennheten. C&A samler ikke bevisst inn data fra barn som definert av lokal lov uten forhåndssamtykke fra deres foreldre eller foresatte eller som på annen måte er tillatt av gjeldende lov.

For å forhindre tap, uautorisert tilgang, bruk eller avsløring og for å sikre riktig bruk av informasjonen din, bruker vi rimelige og passende fysiske, tekniske og administrative prosedyrer for å beskytte informasjonen vi samler inn og behandler. Vi beholder data slik det er påkrevd eller tillatt ved lov og mens dataene fortsetter å ha et legitimt forretningsformål.

Når vi samler inn, overfører eller lagrer sensitiv informasjon som finansiell informasjon, bruker vi en rekke ekstra sikkerhetsteknologier og prosedyrer for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk eller avsløring. Når vi overfører svært konfidensiell informasjon (som kredittkortnummer eller passord) over internett, beskytter vi den gjennom bruk av kryptering, for eksempel senere versjoner av Transport Layer Security ("TLS")-protokollen. Som en del av betalingsbehandlingen vår abonnerer vi også på svindelhåndteringstjenester. Denne tjenesten gir oss et ekstra sikkerhetsnivå for å beskytte mot kredittkortsvindel og for å beskytte dine økonomiske data i samsvar med bransjestandarder.

Vi beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å gi deg Sprocket-tjenester, for legitime og essensielle forretningsformål, for eksempel å ta datadrevne forretningsbeslutninger, overholde våre juridiske forpliktelser og løse tvister. Oppbevaringsperiodene for forretningsposter varierer avhengig av type post.  Forretningsregistre, inkludert registreringer knyttet til kunde- og leverandørtransaksjoner, opprettholdes mens de er aktive og i henhold til lovens krav. Etter utløpet av oppbevaringsperioden prøver vi å slette elektroniske poster permanent slik at de ikke kan gjenopprettes og fysiske poster blir ødelagt på en måte der de ikke kan reproduseres (f.eks. makulering). Hvis du ber om det, vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger slik at de ikke lenger identifiserer deg, med mindre vi er juridisk tillatt eller pålagt å opprettholde visse personopplysninger.

DELING DINE DATA

Vi vil bare dele dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper i hjort og over hele verden for formålene som er skissert i denne personvernerklæringen så lenge disse tilknyttede selskaper er pålagt å overholde personvernkravene våre. Våre retningslinjer for personvern kommuniseres til våre ansatte på årlig basis som en del av våre obligatoriske opplæringer. Når du godtar denne personvernerklæringen når du registrerer et produkt eller for tjeneste, oppretter en konto eller på annen måte gir oss dine personopplysninger, samtykker du til overføring av dine personopplysninger gjennom vårt nettverk av enheter.

DELING MED TJENESTELEVERANDØRER OG PARTNERE

Vi engasjerer tjenesteleverandører eller partnere for å administrere eller støtte visse aspekter av vår forretningsdrift på våre vegne. Disse tjenesteleverandørene eller partnerne kan være lokalisert hvor som helst i verden og kan tilby tjenester som kredittkortbehandling og svindeltjenester, kundestøtte, salgsaktiviteter på våre vegne, ordreoppfyllelse, produktlevering, personlig tilpasning av innhold, annonsering og markedsføringsaktiviteter (inkludert digital og personlig annonsering), IT-tjenester, e-posttjenesteleverandører, datahosting, live-hjelp, inkasso og administrasjon eller støtte for nettsidene våre. Våre tjenesteleverandører og partnere er kontraktspliktige for å beskytte alle personopplysninger de mottar fra oss og har forbud mot å bruke personopplysningene til andre formål enn å utføre tjenestene som instruert av oss.

DELING AV ANNEN INFORMASJON MED ANNONSØRER

Vi kan også overføre informasjon om deg til annonsepartnere (inkludert annonsenettverk, annonseleverandører og andre tjenesteleverandører de kan bruke) slik at de kan gjenkjenne enhetene dine og levere interessebasert innhold og annonser til deg. Informasjonen kan inkludere navn, postadresse, e-post, enhets-ID eller annen identifikator i kryptert form. Tilbyderne kan behandle informasjonen i hashet eller avidentifisert form. Disse leverandørene kan samle inn tilleggsinformasjon fra deg, for eksempel din IP-adresse og informasjon om nettleseren eller operativsystemet, og kan kombinere informasjon om deg med informasjon fra andre selskaper i datadelingskooperativer som vi deltar i.

DELING MED ANDRE TREDJEPARTER

Vi kan også dele dine personopplysninger med: (i) kredittreferanse- og svindelforebyggende byråer; (ii) inkassobyråer (for utestående gjeld hos oss); eller (iii) forsikringsleverandører hvis du har kjøpt en forsikring gjennom oss. Hvis du velger å gi personopplysninger til de andre selskapene, vil disse personopplysningene bli behandlet i henhold til personvernreglene til disse selskapene, som kan avvike fra våre egne retningslinjer og praksis.

BEDRIFTSTRANSAKSJONER

Vi kan trenge å selge, kjøpe, slå sammen eller på annen måte omorganisere virksomheter, i så fall må vi avsløre eller overføre dine personopplysninger til potensielle eller faktiske kjøpere eller motta personopplysninger fra selgere. I slike tilfeller vil vi søke passende beskyttelse for dine personopplysninger i denne typen transaksjoner.

OVERHOLDELSE AV LOV

Vi kan også dele dine personopplysninger når vi i god tro mener at vi har en forpliktelse til å: (i) svare på behørig autoriserte informasjonsforespørsler fra rettshåndhevende byråer, regulatorer, domstoler og andre offentlige myndigheter, inkludert for å imøtekomme nasjonal sikkerhet eller andre rettshåndhevelseskrav; (ii) overholde enhver lov, forskrift, stevning eller rettskjennelse; (iii) undersøke og bidra til å forhindre sikkerhetstrusler, svindel eller annen kriminell eller ondsinnet aktivitet; (iv) håndheve/beskytte våre rettigheter og eiendommer; eller (v) beskytte rettighetene eller den personlige sikkerheten til oss, våre ansatte og tredjeparter på eller ved bruk av eiendommen vår når det er tillatt og i tråd med kravene i gjeldende lov.

Vi selger ikke og vil ikke selge personopplysninger til tredjeparter. Vi tillater tredjeparter å samle inn personopplysningene beskrevet ovenfor gjennom tjenestene våre og dele personopplysninger med tredjeparter for forretningsformål som beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert, men ikke begrenset til, å tilby reklame på tjenestene våre og andre steder basert på brukernes aktiviteter på nettet over tid og på tvers av forskjellige nettsteder, tjenester og enheter (såkalt "interessebasert annonsering"). Informasjonspraksisen til disse tredjepartene dekkes ikke av denne personvernerklæringen.

Du har rett til å be oss om en kopi av alle personopplysninger som du har gitt oss eller som vi oppbevarer om deg og til å be om en forklaring om behandlingen. I tillegg har du rett til å trekke tilbake ethvert samtykke tidligere gitt eller å be om retting, endring, begrensning, anonymisering eller sletting av dine personlige data; og for å innhente personopplysningene du gir med ditt samtykke eller i forbindelse med en kontrakt i et strukturert, maskinlesbart format og å be oss om å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.

Du har også rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under noen omstendigheter, spesielt når vi bruker dataene dine til direkte markedsføring eller for å opprette en markedsføringsprofil, som vi kun vil bruke med ditt samtykke. I tillegg til personvernkontrollene som er tilgjengelige for deg via denne personvernerklæringen, kan du kontrollere enhetens datainnsamling selv gjennom enhetens innstillinger og preferanser (men bare med din aktive deltakelse). Visse produktbruksdata er nødvendige for å tilby Sprocket-tjenester, og hvis du deaktiverer datainnsamling, kan det påvirke tilgjengeligheten eller funksjonaliteten til slike tjenester. Data som samles inn for oppfyllelse av slik essensiell funksjonalitet vil ikke bli behandlet for direkte markedsføringsformål uten din uttrykkelige tillatelse. I visse tilfeller kan disse rettighetene være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personopplysninger om en annen person eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er pålagt ved lov å beholde eller har tvingende legitime interesser å beholde.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve dine rettigheter og valg, selv om noen av funksjonene og funksjonene som er tilgjengelige på Sprocket kan endres eller ikke lenger være tilgjengelige for deg. For å utøve rettighetene dine, eller hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår personvernerklæring, vår innsamling og bruk av dataene dine eller et mulig brudd på lokale personvernlover, kan du kontakte vårt personvernkontor som angitt her:

C&A Marketing, Inc.
114 Tived Lane Øst
Edison, NJ 08837
hjort

All kommunikasjon vil bli behandlet konfidensielt. Etter mottak av din kommunikasjon vil vår representant kontakte deg innen rimelig tid for å svare på dine spørsmål eller bekymringer. I noen tilfeller kan vi be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din. Vi tar sikte på å sikre at dine bekymringer blir løst på en rettidig og hensiktsmessig måte.

Hvis vi ikke er i stand til å løse dine bekymringer, har du rett til å kontakte en personverntilsynsmyndighet i landet der du bor eller jobber, eller der du mener at personvernreglene er brutt eller søke rettsmidler gjennom domstolene.

Sist revidert 19. oktober 2020