HP Sprocket 2-in-1 -laitteet - Sprocket ei muodosta yhteyttä tai tulosta

Tämä asiakirja koskee HP Sprocket -tulostimia ja HP Sprocket -sovellusta.
Tulostustyö ei tulostu, kun olet lähettänyt tulostustyön Sprocketiin. Varmista, että Sprocket on ladattu, yhdistetty mobiililaitteeseen Bluetooth-yhteyden kautta ja että Sprocketin laiteohjelmisto on ajan tasalla.

Vaihe 1: Käynnistä Sprocket ja tarkista akun tila

Sprocket on saattanut sammua tai akku on ehkä ladattava. Tarkista akun tila HP Sprocket -sovelluksella ja säädä sitten automaattisen virrankatkaisun asetusta.
  • Paina ja pidä pohjassa Voima -painiketta käynnistääksesi Sprocketin ja avaa sitten HP Sprocket -sovellus.
  • Napauta Valikko kuvake ja napauta sitten hammaspyörä.
  • Napauta Hallitse tulostimia, varmista, että Sprocket on valittuna, ja napauta sitten Tulostimen asetukset.
  • Alle Status osio, paikanna Akku.
    • Jos akun varaus on 25 % tai enemmän, jatka näillä vaiheilla.
    • Jos akun varaus on 24 % tai vähemmän, lataa akkua 30 minuuttia ja jatka sitten näillä vaiheilla.
  • Napauta Automaattinen sammutus muuttaa tarvittaessa Sprocketin sammumisaikaa.
Jos asia jatkuu, jatka seuraavaan askeleeseen.

Vaihe 2: Varmista, että Sprocketin syöttölokerossa on valokuvapaperia

Tarkista syöttölokero ja varmista, että valokuvapaperia on ladattu.
  • Sammuta Sprocket ja poista sitten paperisuojus.
  • Varmista, että lisäät Sprocket-valokuvapaperia, enintään 10 arkkia, HP-logot alaspäin.
    Sprocket Photo Paper with the HP logos facing down
  • Aseta paperikansi takaisin paikalleen ja käynnistä Sprocket.
Jos asia jatkuu, jatka seuraavaan askeleeseen.

Vaihe 3: Vahvista mobiililaitteen asetukset

Varmista, että mobiililaitteesi asetukset sallivat yhteyden Sprocketiin.
  • Käynnistä Sprocket.
  • Avaa mobiililaitteellasi Bluetooth-asetusvalikko ja varmista, että Bluetooth on käytössä.
  • Tarkista Android- tai iOS-laitteesi asetukset.
    • Android-laitteetAvaa mobiililaitteellasi Sijainti tai Paikannuspalvelut valikko ja varmista sitten, että asetus on käytössä.
      huomautus:
      Voit ottaa sijaintiluvan käyttöön yhteyden muodostamista ja tulostamista varten ja poistaa sen käytöstä, kun et käytä Sprockettia.
      Location menu example on Android
    • iOS-laitteet: Aiemmin paritetut Bluetooth-lisälaitteet, kuten Apple AirPodit saattaa häiritä Sprocketin alkutunnistusta. Irrota lisälaitteen pariliitos laitteesi Bluetooth-valikosta ennen kuin muodostat pariliitoksen Sprocketin kanssa. Lisälaite voidaan yhdistää uudelleen, kun Sprocket on yhdistetty.
  • Avaa HP Sprocket -sovellus mobiililaitteellasi.
  • Napauta Valikko kuvake , napauta hammaspyöräja napauta sitten Hallitse tulostimia.
    Näyttöön tulee luettelo käytettävissä olevista Sprockets-laitteista.
    • Jos Sprocketissa näkyySprocket on kytketty.
    • Jos Sprocket ei näytäNapauta Lisää uusi tulostinja napauta sitten Sprocket-laitteesi nimeä.
Jos asia jatkuu, jatka seuraavaan askeleeseen.

Vaihe 4: Palauta mobiililaitteesi ja Sprocket-laitteesi tehdasasetukset

Nollaa mobiililaitteesi ja Sprocket poistaaksesi mahdolliset virheet.
  • Sammuta mobiililaitteesi ja kytke se sitten takaisin päälle.
  • Käynnistä Sprocket.
  • Poista paperisuojus ja paina sitten kapealla esineellä, kuten kynällä tai paperiliittimellä, -painiketta ja pidä sitä painettuna. Nollaa -painiketta 3 sekunnin ajan, kunnes Sprocket sammuu.
    huomautus:
    Nollauspainikkeen sijainti vaihtelee Sprocket-mallin mukaan. Yleensä painike sijaitsee paperikannen alla, mutta se voi löytyä myös ulkopuolelta latausportin vierestä.
    Esimerkki HP Sprocket Select -valokuvatulostimen nollaamisesta
    Example of resetting the HP Sprocket Select Photo Printer
  • Käynnistä Sprocket.
Jos asia jatkuu, jatka seuraavaan askeleeseen.

Vaihe 5: Päivitä Sprocketin laiteohjelmisto

HP julkaisee säännöllisesti laiteohjelmistopäivityksiä. Sprocket-laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista ongelman.
  • Varmista, että Sprocket on päällä ja mobiililaitteesi on yhteydessä internetiin.
  • Avaa HP Sprocket -sovellus mobiililaitteellasi.
  • Napauta Valikko kuvake ja napauta sitten hammaspyörä.
  • Napauta Hallitse tulostimia, varmista, että Sprocket on valittuna, ja napauta sitten Tulostimen asetukset.
  • Etsi laiteohjelmistopäivitys.
    • Jos laiteohjelmistopäivitys tulee näkyviin, napauta Hanki laiteohjelmistopäivitysja suorita sitten päivitys loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
    • Jos laiteohjelmiston päivitysvaihtoehtoa ei näy, laiteohjelmisto on ajan tasalla.
Jos asia jatkuu, jatka seuraavaan askeleeseen.

Vaihe 6: Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen

Jos olet suorittanut kaikki edelliset vaiheet eikä ongelma ole ratkennut, ota yhteyttä Asiakastuki.

Still need support?

Get personal help from our support team by visiting the Contact Us page.

Contact Us

Register your product.

Secure your product with easy access to help, updates, and documentation.

Product Registration